Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le seguenti condizioni.
1. Termini per il reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale.
2. Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci entro i termini indicati tramite la pagina Contatti o all’indirizzo email [inserire email]. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
3. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o prodotti difettosi da parte nostra.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Prodotti non rimborsabili
Alcuni prodotti personalizzati o realizzati su misura potrebbero non essere soggetti a reso o rimborso, salvo casi di difetto di fabbricazione. In tali casi, ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione.
6. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di segnalarlo entro 7 giorni dalla consegna, fornendo foto e descrizione del problema. Ti offriremo la sostituzione o il rimborso completo senza costi aggiuntivi.